Herausforderungen der internen Wäscheversorgung im Altenheim

• Die Menge der im Umlauf befindlichen Wäschestücke entspricht nicht den empfohlenen Mengen. Das führt zu ständigen Engpässen im Arbeitsalltag.

• Beide Häuser beschreiben den internen Wäschekreislauf nicht.

• Für die Wäschebeauftragten gibt es keine Tätigkeitsbeschreibung. Sie agieren aufgrund ihrer persönlichen Erfahrungen.

• Das Schnittstellenmanagement ist nicht definiert.

• die Aufgaben der Wäschebeauftragten schriftlich festzuhalten. Das hilft dem Team, diese Tätigkeiten im Falle einer Abwesenheit zu übernehmen.

• einzelne Arbeitsschritte und Lenkungsfunktionen festzulegen. Dabei ist eine Vorgehensweise nach DIN ISO 9000 zu empfehlen. Sie hilft, innerbetriebliche Prozesse rund um die Wäscheversorgung zu verbessern sowie Kosten zu sparen und macht Abläufe transparent und übertragbar.

• ein Qualitätsmanagementhandbuch einzuführen, um die Prozesse zu standardisieren.

• eine zusätzliche Person für Qualität einzustellen, die die Prozesse überwacht, mögliche Abweichungen feststellt und beseitigt.

• kennzahlenbasierte Lenkungspunkte im Wäschekreislauf festzulegen, um Fehler bzw. Engpässe im Voraus zu vermeiden. Beispielsweise können Wäschebeauftragte bestimmen, wie viel Reservewäsche sie in den Pflegearbeitsräumen und den Wäscheräumen lagern. Sind alle Zimmer bestückt, können die Wäschebeauftragten aus der Reserve im Wäscheraum ableiten, welche Wäsche fehlt.

Prof. Dr. Margot Dasbach von der Hochschule Anhalt und ihre wissenschaftliche Mitarbeiterin Annegret Reiprich haben eine produkt- und ressourcenbezogene Prozesskostenanalyse einer Wäscherei erstellt. Diese soll den Betriebe die Entscheidung für oder gegen eine hauseigene Wäscherei erleichtern.